Социально значимые финансовые услуги для населения 

Работа с населением традиционно является основным направлением нашей работы. С учетом масштабов филиальной сети мы являемся банком, который способен обеспечить доступ к финансовым услугам для большинства жителей России. Клиентами Сбербанка являются представители всех слоев населения, в том числе социальные группы, получающие поддержку со стороны государства. В частности, Банк обслуживает пенсионеров и бывших военнослужащих, через его филиалы выплачиваются пособия на детей и по безработице.

Около 30% объема заработной платы в России проходит через Сбербанк. Более 40% пенсионеров получает через нас пенсию. Около трети (1,8 трлн рублей) остатка всех вкладов в Сбербанке — это пенсионные вклады, в отношении которых Банком проводится специальная социально ориентированная процентная политика. Мы обеспечиваем прохождение огромного количества платежей населения, из которых 40% — платежи за жилье и коммунальные услуги. Банк осуществляет прием налоговых платежей и других платежей населения в бюджет и государственные внебюджетные фонды, различные выплаты гражданам материальных пособий и компенсаций.

Сбербанк занимает ведущие позиции на рынке кредитования физических лиц: на 1 января 2011 года наша доля на рынке частных кредитов составила 32% рынка, или 2,9% от ВВП. Около половины портфеля составляют кредиты на покупку жилья. Россия входит в список стран, в которых приобрести собственное жилье гражданам очень трудно. Однако без доступного и комфортного жилья невозможно говорить о полноценном повышении качества жизни населения и решении демографических проблем.

В 2010 году мы выдали более 241 тыс. жилищных кредитов на общую сумму более 220 млрд рублей, что составило более 50% от общего объема рынка жилищного кредитования в России и на 113 млрд рублей больше, чем в 2009 году.

Кроме того, в Банке работает ипотечная программа «Молодая семья». Она предназначена для семей, где хотя бы одному из супругов менее 35 лет, программа распространяется и на неполные семьи. «Молодая семья» расширяет возможности заемщиков по ипотечным кредитам Сбербанка, так как в качестве со-заемщиков могут рассматриваться родители супругов.

Программа предусматривает ряд серьезных льгот для семей, имеющих детей. Первоначальный взнос по кредитам в рамках этой программы составляет 10% стоимости жилого помещения, что ниже, чем для других категорий заемщиков (15%). В 2010 году по программе «Молодая семья» было выдано более 72 тыс. жилищных кредитов на сумму 61,7 млрд рублей, что почти в 2 раза больше, чем в 2009 году. Оформить их можно в точках обслуживания клиентов, в том числе в более чем 160 специализированных Центрах ипотечного кредитования Банка.

Мы являемся основным агентом по реализации подпрограммы «Государственные жилищные сертификаты» федеральной целевой программы «Жилище» на 2002-2010 годы. В 2010 году было оплачено 21 265 сертификатов, которые помогли обеспечить жильем военнослужащих, прослуживших более 10 лет и подлежащих увольнению или уже уволенных в запас. В сотрудничестве с местными администрациями территориальные банки Сбербанка участвуют в подпрограммах по обеспечению жильем молодых семей, в том числе семей молодых ученых и молодых семей на селе, а также в региональных целевых программах по повышению доступности жилья.

Банк также является участником национального проекта «Доступное и комфортное жилье» и сотрудничает с региональными властями в ряде субъектов Российской Федерации, финансируя инвестиционные и строительные проекты. В частности, нами принято решение об участии в реализации региональных жилищных программ Свердловской, Курганской, Нижегородской, Кемеровской, Белгородской областей, Удмуртской Республики и Ханты-Мансийского автономного округа.

Сбербанк активно внедряет и другие социально ориентированные продукты, например, образовательный и пенсионный кредиты. Качественное образование позволяет молодым людям реализовать свои мечты о получении конкретной профессии. Тем, у кого нет достаточных средств на это, Сбербанк предлагает образовательные кредиты на оплату обучения на территории России. Предоставить его могут как тем, кто только планирует получить платное образование, так и тем, кто уже является студентами.

Помимо пониженной ставки по кредиту, заемщику предоставляется ряд дополнительных льготных условий кредитования: отсрочка в уплате основного долга и части процентов на период обучения, отсутствие необходимости оформления обеспечения, привлечения поручителей и созаемщиков и подтверждения источника дохода. Кредитная программа рассчитана на длительные сроки кредитования — 10 лет после окончания обучения в учебном заведении. Общий объем образовательных кредитов, выданных в 2010 году, составляет 195 млн рублей.

Пенсионный кредит Сбербанка России — вариант для работающих пенсионеров. При выдаче кредитов Банк принимает в расчет не только пенсию, но и заработную плату. Заемщикам предоставляется индивидуальное консультирование, соответственно, для каждого пенсионера определяется максимальная сумма кредита и процентная ставка. В 2010 году было выдано пенсионных кредитов на сумму около 8 млрд рублей.

История

Мой годовой отчет

Инструментарий